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把问题描述清楚,我们才能更准确地提供方向

91网支持用户就APP使用、账号安全、隐私设置、内容反馈、活动规则和服务体验提交问题。为保护用户信息,本页不展示虚假电话,也不要求通过陌生私人渠道沟通。

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91网联系我们与服务支持展示 反馈范围

选择与问题最接近的服务类型

常见反馈包括APP使用异常、账号登录、验证码问题、动态或评论处理、隐私设置、活动规则和举报申诉等。描述问题时建议说明发生页面、时间和具体现象,不要附带无关的敏感个人资料。

如果涉及不良内容或骚扰,可优先使用站内举报、屏蔽功能,再通过服务中心补充说明。

账号问题登录、验证码和异常访问。
内容问题动态、评论、举报与社区规则。
隐私问题资料公开范围与敏感信息保护。
信息保护

反馈问题不需要泄露敏感资料

正常的服务反馈不需要用户把验证码、支付密码、银行卡完整信息、身份证件照片或精确住址发送给陌生人。若需要核对账号问题,应以平台正式流程为准。

不要相信自称客服但要求私下转账、充值或添加未知外部联系方式的个人。如遇此类情况,请停止沟通并使用官方渠道核实。

不发验证码服务反馈无需提供验证码给陌生人。
不私下转账官方支持不以私人账户收款。
不泄露证件仅在明确合法流程中处理必要信息。
处理建议

先分类,再补充有效信息

问题描述越清晰,越容易判断属于账号、内容、隐私还是活动规则。对于无法立即确认的情况,用户应避免重复操作或扩大风险,先保留必要记录并查看帮助中心。

所有用户都应遵守所在地法律法规;未成年人不得使用交友相关功能。

请只使用官方站内服务入口

本站不提供虚假客服号码,也不会要求用户通过陌生私人账户转账。反馈问题时不要主动发送验证码、支付密码、证件照片或精确住址等敏感资料。

“没有放一堆真假难辨的联系电话,直接引导到站内服务更清楚。”

用户体验反馈

“反馈分类比较实用,写问题时知道该提供哪些非敏感信息。”

用户体验反馈

“服务安全提醒很明确,尤其是不要私下转账这一点。”

用户体验反馈

反馈问题要提供验证码吗?

不需要把验证码提供给陌生人。验证码只用于本人完成账号验证,任何自称客服的个人都不应索要。

在哪里继续寻求帮助?

可前往帮助中心或服务中心,按照账号、内容、隐私或活动等问题类型查看对应说明。